カスタマーサービス
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プロセス導入
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Step 1
- お問い合わせ・ヒアリング
- まず図面を頂いて、デザイン・材質・数量・納期などをはヒアリングさせて頂きます。
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Step 2
- 製図・見積り
- ニーズを確認した後、製図(図面製作)をさせて頂きます。その同時に作業工程や素材(部材)の価格等を尋ねて、見積もりを作成・提出致します。
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Step 3
- サンプル制作
- ご希望に応じてサンプル製作(費用は貴社負担)を行います。サンプルを一度ご確認頂き、問題がないようでしたらに本番生産に進ませて頂きます。
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Step 4
- 発注
- 支払いや配送などの条件を確認させていただき、発注書/Preformat Invoiceを作成します。
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Step 5
- 量産品の製造
- サンプルで問題ないことを確認後、弊社内で量産に向けた工程整理等を実施致します。
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Step 6
- フィードバック
- コミュニケーションアプリで製造中の写真やビデオとか、様々な情報を共有します。
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Step 7
- 検品・梱包
- 製品の量産終了後、検品と梱包を行います。
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Step 8
- 配送
- 梱包終了後、CIF/FOBによってフォワーダー業者を依頼し、指定された港まで出荷します。
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Step 9
- アフターサービス
- お客様のご希望に応じて早速の対応を提供します。